IBM: Como NO diseñar un formulario de registro de usuarios
29 de Mayo de 2008. Publicado en Usabilidad.
Buscando algún ejemplo sobre kxml2, muchas referencias apuntaban a un artículo del área protegida del sitio Web de IBM. Cuando por fín, he tomado la decisión de registrarme en otro sitio Web más, exponiendo de nuevo mi dirección de correo electrónico y mis datos personales, me he topado con una experiencia de usuario bastante decepcionante en su formulario de registro.
En primer lugar, el siguiente texto encabeza el formulario. He “subrayado” las frases que me han parecido más elocuentes.
Evidentemente, en ese momento uno sólo piensa en obtener la cuenta de usuario cuanto antes para conseguir la información. Ni siquiera me he percatado de la existentcia del texto, y he rellenado los campos a toda prisa. Tras el envío del formulario, el mensaje de error ha sido este:
Y tú te preguntarás, ¿Por qué debo proporcionar una dirección de correo electrónico como mi ID de IBM si existe un campo específico en el formulario? No os perdais la explicación:
En resúmen excesivas complicaciones para un proceso que se supone debe ser hiper-sencillo si realmente te interesa que los usuarios se registren en tu sitio Web. ¿Es interesante para el usuario que IBM haya vendido su negocio de PC a Lenovo Group Ltd.? ¿Porqué tiene que introducir el usuario su dirección de email por duplicado? ¿Para qué complicarse?
Sólo hay que compararlo, por ejemplo, con el sistema de registro de Amazon, para darse cuenta de esa complicación innecesaria:
El resultado de todo esto, además de este breve post, ha sido que finalmente he decidio no registrarme y seguir buscando la información por otros lares.
